Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Pianeta Computer SRL
Via Giuseppe Verdi 91a, 30171 Mestre (VE)
P.IVA 04401490273
Email: info@pianetacomputer.it | Tel. 041.976.307

2. Tipologie di dati raccolti

Dati forniti volontariamente (moduli di contatto):

• Nome e cognome
• Email
• Numero di telefono
• Testo della richiesta (descrizione problema/preventivo/assistenza)

Dati raccolti automaticamente:

• Dati tecnici di navigazione trattati dal server per sicurezza, diagnostica e corretto funzionamento del sito
• Dati statistici interni sulle pagine visitate, raccolti senza cookie di profilazione e senza identificare direttamente l'utente
• Contenuto delle conversazioni tramite la chat del sito, se utilizzata, secondo le impostazioni e il consenso richiesto nel widget chat

Ti chiediamo di non inserire dati particolari o sensibili nei moduli o nella chat, salvo siano strettamente necessari alla richiesta di assistenza.

3. Finalità del trattamento

• Gestire la tua richiesta di assistenza, preventivo o informazioni
• Aprire e aggiornare un ticket sul nostro sistema interno
• Fornirti supporto tramite il servizio di chat presente sul sito
• Raccogliere statistiche tecniche aggregate sull'uso del sito, senza cookie di profilazione
• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito (log tecnici)

Non inviamo newsletter, pubblicità, SMS, WhatsApp o comunicazioni promozionali di alcun tipo.

4. Base giuridica del trattamento

• Moduli di contatto:esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (Art. 6.1.b GDPR)
• Chat, statistiche interne e log tecnici: legittimo interesse del titolare a fornire il servizio e garantire la sicurezza del sito (Art. 6.1.f GDPR)

5. Durata di conservazione

• Dati dei moduli di contatto: fino a 24 mesi dall'ultima interazione, salvo richiesta di cancellazione anticipata
• Log delle conversazioni chat: fino a 12 mesi
• Dati statistici interni sulle visite: fino a 24 mesi
• Log tecnici di navigazione: fino a 90 giorni

Puoi chiederne la cancellazione anticipata in qualsiasi momento scrivendo a info@pianetacomputer.it.

6. Destinatari dei dati

I dati non vengono ceduti a terzi per marketing, pubblicità, call center o finalità commerciali.

Per erogare i servizi del sito, alcuni dati vengono trattati da fornitori esterni che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR:

• Fornitore di servizi di hosting e infrastruttura (server con sede in Europa)
• Fornitore di intelligenza artificiale per il servizio chat (con sede negli Stati Uniti — vedi sezione 7)
• Fornitore di servizi email per le notifiche (con sede nell'UE)
• Servizio fotografico esterno usato per mostrare la galleria immagini del sito

L'accesso ai dati da parte del personale interno è limitato a chi ne ha strettamente necessità per la gestione delle richieste.

7. Trasferimenti extra-UE

Il contenuto delle conversazioni tramite la chat del sito viene elaborato da un fornitore di intelligenza artificiale con sede negli Stati Uniti d'America. Tale trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dall'Art. 46 GDPR mediante Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) adottate dalla Commissione Europea.

I dati dei moduli di contatto, le notifiche email e i log tecnici sono trattati tramite infrastrutture e fornitori operativi nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, salvo eventuali trattamenti tecnici strettamente necessari da parte dei fornitori indicati.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli Artt. 15-22 GDPR puoi in qualsiasi momento:

• Accedere ai tuoi dati
• Chiedere rettifica o cancellazione
• Opporsi al trattamento o chiederne la limitazione
• Ottenere la portabilità dei dati

Scrivi a info@pianetacomputer.it o chiama il 041.976.307.

9. Cookie e storage locale

Il sito utilizza esclusivamente storage tecnico locale (localStorage) necessario al funzionamento e non installa cookie di profilazione o marketing. Le statistiche interne sono raccolte senza cookie di tracciamento. Per i dettagli consulta la Cookie Policy.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o operative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026